Términos y Condiciones ElSuper S.A.

El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República de Chile. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que realice un cliente de ElSuper S.A., en adelante, el Usuario, en sodexo.elsuper.cl, en adelante el Sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación.

Estos términos y condiciones han sido protocolizados como se expresan aquí en Santiago de Chile, con fecha 17 de Julio del 2018, y no podrán variar sino en virtud de una nueva protocolización de nuevos términos y condiciones, que regirán a partir de la fecha de la respectiva protocolización y publicación en el sitio web.

Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se entenderán formar parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio y ElSuper S.A., y por cualquiera de las otras sociedades relacionadas a ésta, y que hagan uso de este sitio, a las cuales se les denominará en adelante también en forma indistinta como "las empresas", o bien "la empresa oferente", "el proveedor" o "la empresa proveedora", según convenga al sentido del texto. En caso de que las empresas hubieran fijado sus propios términos y condiciones para los actos y contratos que realicen en este sitio, ellas aparecerán en esta página señaladas con un link y prevalecerán sobre estas.

1. Generalidades.

Las transacciones que se efectúen a través del sitio web sodexo.elsuper.cl (el “Sitio”) se sujetan a los presentes Términos y Condiciones (los “Términos y Condiciones”) y a la legislación nacional vigente. Es requisito esencial para comprar en el Sitio es la aceptación de los Términos y Condiciones.

Al aceptar estos Términos y Condiciones, los usuarios declaran haberse informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos, y que han tenido la posibilidad de almacenarlos e imprimirlos.

2. Representante De ElSuper S.A.

Para todos los efectos legales y, con el propósito que los usuarios del Sitio puedan comunicarse con la empresa (“ElSuper S.A.”), se designa como representante especial a don Mauricio Soto Velasco, domiciliado para estos efectos en calle Avda. El Salto 4491, comuna Huechuraba y ciudad de Santiago. Correo electrónico de contacto: contacto@elsuper.cl o en nuestro Call Center 569 9674 9447.

3. Cookies En El Sitio.

Son pequeños archivos de datos generados a través de instrucciones enviadas por los servidores web a los programas navegadores de los usuarios, y que se guardan en un directorio específico del terminal de aquellos, con el objetivo de reunir información compilada por el propio archivo. ElSuper S.A. usa “cookies” para mejorar el conocimiento sobre el uso del sitio y ofrecer información a los clientes respecto a sus preferencias y pautas de navegación. Así como evitar la repetición de eventos, tales como la solicitud de información para ingresar al sitio.

Las “cookies” son de “sesión” cuando se eliminan una vez que el usuario cierra el navegador Web y “persistente” cuando permanecen en su ordenador durante un periodo de tiempo definido por el responsable de la cookie.

Asimismo las cookies pueden ser propias cuando se gestionan en el mismo sitio o de terceros, cuando son enviadas al equipo del usuario desde un sitio web diferente.

El Sitio almacena cookies propias como de terceros con el objetivo de adaptar los contenidos a sus intereses y facilitar su acceso. ElSuper S.A. utiliza “cookies” de terceros para recabar información y someterla a un tratamiento estadístico, para ello, se utilizan los servicios de Google Analytics y Penta Analytics (los “Servidores”), Emarsys (el “Servidor de Mailing”). Una vez que el usuario se conecte nuevamente al Sitio, los Servidores reconocerán el número almacenado en “cookie”, según se ha indicado, suministrando información anónima referida. Los procedimientos están gestionados y controlados exclusivamente por Google Analytics y Penta Analytics.

El usuario podrá, en cualquier momento, revocar el consentimiento para el uso de “cookies” mediante su desactivación, a través de las opciones de privacidad/seguridad de su navegador. Para más información, consulte la ayuda que su navegador le ofrece:

4. Registro Del Usuario.

Será requisito para el usuario que desee realizar compras a través del Sitio registrarse señalando datos de carácter personal referidos a correo electrónico de quien realiza el pedido, nombre de quien recibirá el pedido, dirección de envío y número telefónico. Adicionalmente, podrá rellenar los campos de datos personales en “Mi Cuenta” referidos a su género, cumpleaños, ocupación, estado civil y número de hijos, entre otros que se estime conveniente y que no son, para ningún efecto de carácter obligatorio. El Usuario garantiza la autenticidad, exactitud y vigencia de los datos registrados, mientras que la Empresa, garantiza la no reproducción, anonimato y buen cuidado de los datos entregados por el usuario.

El registro del usuario en el Sitio implica el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad vigente.

5. Uso De Datos Personales.

La información entregada por el usuario será almacenada bajo altos estándares de seguridad, tratada en conformidad a la ley y con el exclusivo propósito de concretar las transacciones en el Sitio y mejorar la labor de información y comercialización de los productos ofrecidos. En ningún caso podrán comunicarse o cederse a terceros, salvo a personas o empresas relacionadas con ElSuper S.A. y Sodexo.

El usuario registrado podrá ejercer sus derechos de información, modificación, eliminación, cancelación y/o bloqueo de sus datos personales cuando lo estime pertinente, según lo establecido en la Ley No 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

ElSuper S.A. pone a disposición del usuario una dirección de correo electrónico y los medios tecnológicos en el Sitio a disposición de éste a efectos que se puedan modificar y/o corregir sus datos personales.

6. Clave Secreta.

Una vez registrado, el usuario deberá crear una clave secreta, la cual, le permitirá realizar las compras en el Sitio de una forma segura. El uso correcto y confidencialidad de la clave secreta es de absoluta responsabilidad del usuario. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave secreta, para esto deberá seguir las instrucciones y procedimiento establecido en el Sitio.

7. Comunicaciones Promocionales O Publicitarias.

El usuario autoriza el envío de comunicaciones promocionales o publicitarias enviadas por correo electrónico, sin perjuicio de lo anterior, en cualquier tiempo, el usuario podrá solicitar la suspensión de las mismas, haciendo click en el link dispuesto para ello tanto en los mails promocionales como en el Sitio. ElSuper S.A. puede tardar hasta diez días hábiles para procesar tu solicitud.

8. Uso Del Sitio.

El Sitio entrega al usuario de forma clara y precisa las instrucciones para realizar las compras a través del Sitio. El solo hecho que el usuario realice las compras siguiendo las instrucciones contenidas en el Sitio demuestra que ElSuper S.A. cumple plenamente con lo expresado en este punto.

9. Medios De Pago.

Únicamente se podrán utilizar los medios de pago informados en el Sitio.

Las compras realizadas por intermedio de alguna de las tarjetas bancarias aceptadas en el Sitio, se encontrarán sujetas a lo establecido en los Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso con sus entidades correspondientes, los cuales predominan frente al presente instrumento. De esta forma, se excluye cualquier tipo de responsabilidad que quisiera asignársele a ElSuper S.A. en virtud a dichos contratos.

Otros medios de pago que eventualmente puedan ser aceptados en el futuro, de lo cual se informará oportunamente en la web.

10. Formación Del Consentimiento.

La aceptación de ofertas o compras realizadas en el Sitio requerirán para su perfeccionamiento la confirmación y validación previa por parte de ElSuper S.A., lo cual, junto con los requisitos generales establecidos en la ley, será un elemento esencial para la formación del consentimiento. A efectos de confirmar la transacción ElSuper S.A. deberá verificar:

ElSuper S.A. enviará confirmación escrita de su validación a la dirección de correo electrónico que haya registrado el usuario en el Sitio, o bien, por cualquier otro medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del usuario de dicha información, lo que se indicará previamente en el Sitio.

El consentimiento se entenderá formado una vez enviada la confirmación escrita al usuario y en el lugar en que ésta fue expedida, esto es, Avenida El Salto 4491, Huechuraba, Santiago.

La visita al Sitio no impone al usuario obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas.

11. Condiciones De La Oferta.

Los productos, precios y condiciones ofrecidas se encontrarán vigentes mientras los usuarios puedan revisarlas en el Sitio. ElSuper S.A. podrá modificar la información entregada, en cualquier momento y sin aviso previo hasta recibir la aceptación de una oferta de cualquier usuario.

12. Cupones y Descuentos Especiales.

Se podrán utilizar cupones otorgados únicamente por ElSuper S.A. y Sodexo. En caso que un usuario utilice cupones como medio de pago, estos podrán ser utilizados sólo una vez y por el valor al cual corresponde el monto del cupón.

Los descuentos proporcionados por medio de cupones no son acumulables entre sí, ni tampoco con otras promociones.

Algunos cupones pueden tener limitaciones como, pero no limitadas a: cantidad de uso, consumo mínimo, fecha de expiración o stock de la promoción.

Si deseas obtener más información sobre las condiciones/limitaciones de tu cupón de descuento, puedes contactarnos a nuestro servicio al cliente.

13. Despacho De Productos.

Los productos comprados serán enviados al usuario al domicilio que este haya señalado al registrarse en el Sitio y de acuerdo a las condiciones establecidas en la sección Plazos y Costos de Despacho. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Por otro lado, el cliente debe proporcionar un nombre para quien recibe el pedido, quien puede ser un tercero distinto a quien realiza la compra.

14. Derecho De Retracto.

En los contratos celebrados por medio de este Sitio, el Usuario o consumidor no podrá retractarse del contrato celebrado, a menos que en una determinada oferta se contemple expresamente esta posibilidad.

15. Cambios Y Devoluciones – Políticas De Cancelaciones.

Sin perjuicio de lo indicado en el número anterior, los usuarios o clientes podrán solicitar devoluciones o cambios, dentro del territorio de Chile continental, que podrán ser aceptadas por el proveedor, a fin de obtener plena satisfacción del cliente. En general, para solicitar cambio de los productos adquiridos en este sitio web, el cliente deberá contactar al Servicio al Cliente, con el número de pedido o el mail de confirmación de pedido.

Las instrucciones y especificaciones para el cambio y devoluciones de productos se encuentran disponibles en la sección Cambios y Devoluciones. Los requisitos para cualquier cambio o devolución son los siguientes:

En el caso que los precios parezcan excesiva y/o irrisoriamente bajos, sin que sodexo.elsuper.cl informe que se trata de una promoción u oferta, o que parezcan bajos incluso de acuerdo a los costos esperables o efectivos de producción de los mismo, todo lo anterior de conformidad a la ley, el consumidor deberá dar aviso a sodexo.elsuper.cl previo a realizar la compra. Lo anterior, a fin de que la empresa responda sobre la veracidad de los mismos precios publicados o bien se trata de alguna falla generada por terceros y causada intencionalmente para causar daño al proveedor, como por ejemplo sabotaje.

16. Garantía Del Fabricante.

Respecto de productos con garantía adicional entregada por el fabricante, señaladas en la sección Garantías, el usuario deberá, en primer lugar, ejercer sus derechos frente a ellos y luego de acuerdo a lo establecido en los Términos y Condiciones de ElSuper S.A.

17. Seguridad Del Sitio.

Sodexo.elsuper.cl mantiene altos estándares de seguridad en la compra de productos en virtud al uso de la tecnología SSL ( Secure Sockets Layer), Digicert Trusted Secure que aseguran tanto la autenticidad del Sitio como el cifrado de toda la información que entregan los usuarios.

En caso que se produzcan dificultades que impidan o retarden la compra de productos, ElSuper S.A. adoptará las medidas necesarias, de acuerdo a los medios tecnológicos disponibles, a efectos de normalizar la continuidad y normal funcionamiento del Sitio.

18. Ventas Telefónicas.

ElSuper S.A. pone a disposición de sus clientes, un sistema de ventas telefónicas para la adquisición de los productos ofrecidos en el Sitio. A dichas transacciones se aplican los Términos y Condiciones de la misma forma que en caso de compra directa a través del Sitio.

Para utilizar el referido sistema de venta telefónica, el cliente deberá contactarnos a través del Call Center, 569 9674 9447 opción Ventas.

19. Relimitación De Responsabilidad.

ElSuper S.A. no se responsabiliza frente a los usuarios o terceros por los daños y perjuicios que sean consecuencia directa o indirecta de la interrupción, suspensión o finalización de los servicios ofrecidos por el sitio.

Sodexo.elsuper,cl estará exento de cualquier responsabilidad directa o indirecta respecto fallas en el sistema de Internet, robo de bases de datos y cualquier otro defecto de la página Web o del servidor de Internet que impida o limite el acceso del público a ésta.

20. Concursos y Promociones.

Para los concursos, podrán participar las personas que vivan en el territorio nacional de la República de Chile, mayores de 18 años y que desde este mismo territorio se conecten al web site Sodexo.elsuper.cl y a sus redes sociales, se registren y compartan la información de la promoción.

Las promociones son Sólo para consumo Familiar, productos sujetos a stock.

Corresponderá exclusivamente a personal de ElSuper.cl, calificar y resolver si un postulante, seleccionado o sorteado para participar en el concurso, cumple o no con los requisitos de intereses encontrados, que impidan cumplir con el espíritu del concurso, que es la imparcialidad y transparencia.

La decisión de cada persona de intervenir como concursante en el Concurso, en cualquiera de sus fases, será totalmente voluntaria e implicará la aceptación de los resultados del mismo que su participación pudiera tener.

Los concursantes autorizan expresa e irrevocablemente a Sodexo.elsuper.cl para los siguientes efectos, sin que sea necesario efectuarles pago alguno por ellos:

21. De los premios.

Entre las personas que se registren en la página web Sodexo.elsuper.cl o sus redes sociales, se escogerá a un ganador de forma aleatoria, mediante un algoritmo de selección de registros en Excel. Este será seleccionado por un jurado nombrado por ElSuper.cl o Sodexo de a lo menos 2 personas.

El premio no incluye ningún otro bien o servicio distinto que el premio definido, y no podrá exigirse el canje del premio por otra prestación, ni aun cuando el ganador no pudiera gozar del premio total o parcialmente por cualquier causa. El premio será despachado al cliente previa coordinación con el ganador. En caso de que no se pueda tomar contacto con el ganador o vencido el plazo de 1 semana después de terminado el sorteo, el concursante ganador perderá su derecho a cobrar su premio y se entenderá que renuncia a este, sin derecho a posterior reclamo, quedando éste a disposición de Elsuper.cl.

El premio se entregará exclusivamente al ganador quien, si no pudiera cobrarlo personalmente, podrá facultar a otra persona, mayor de edad, para que lo reciba por él con la cédula de identidad del ganador.

22. Vigencia De Los Términos Y Condiciones.

Los Términos y Condiciones entrarán en vigencia desde la fecha de su protocolización y hasta que sean modificados y protocolizados por un nuevo instrumento. Cualquier controversia que surja en relación a lo establecido en este documento, será sometido y resuelto por los Tribunales Ordinarios de Santiago, a cuya jurisdicción los usuarios se someten. La legislación chilena será la aplicable respecto de todo lo relacionado con estas Bases.

23. Personería.

Toda presentación o reclamo relacionado con actos o contratos ejecutados o celebrados a través de este sitio, debe ser presentada al Servicio al Cliente, 569 9674 9447, contacto@elsuper.cl, correo electrónico contacto@elsuper.cl, dirección Avenida El Salto 4491, Huechuraba, Santiago.

24. Representante Legal De ElSuper S.A. Y elsuper.cl.

Nombre Representante Legal: Mauricio Soto Velasco
Dirección: Avenida El Salto 4491, Huechuraba, Santiago
Número de Teléfono: 222451170

25. Promociones y Alianza Especial con elSuper.cl

Términos y Condiciones ElSuper S.A.

El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República de Chile. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que realice un cliente de ElSuper S.A., en adelante, el Usuario, en sodexo.elsuper.cl, en adelante el Sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación.

Estos términos y condiciones han sido protocolizados como se expresan aquí en Santiago de Chile, con fecha 17 de Julio del 2018, y no podrán variar sino en virtud de una nueva protocolización de nuevos términos y condiciones, que regirán a partir de la fecha de la respectiva protocolización y publicación en el sitio web.

Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se entenderán formar parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio y ElSuper S.A., y por cualquiera de las otras sociedades relacionadas a ésta, y que hagan uso de este sitio, a las cuales se les denominará en adelante también en forma indistinta como "las empresas", o bien "la empresa oferente", "el proveedor" o "la empresa proveedora", según convenga al sentido del texto. En caso de que las empresas hubieran fijado sus propios términos y condiciones para los actos y contratos que realicen en este sitio, ellas aparecerán en esta página señaladas con un link y prevalecerán sobre estas.

1. Generalidades.

Las transacciones que se efectúen a través del sitio web sodexo.elsuper.cl (el “Sitio”) se sujetan a los presentes Términos y Condiciones (los “Términos y Condiciones”) y a la legislación nacional vigente. Es requisito esencial para comprar en el Sitio es la aceptación de los Términos y Condiciones.

Al aceptar estos Términos y Condiciones, los usuarios declaran haberse informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos, y que han tenido la posibilidad de almacenarlos e imprimirlos.

2. Representante De ElSuper S.A.

Para todos los efectos legales y, con el propósito que los usuarios del Sitio puedan comunicarse con la empresa (“ElSuper S.A.”), se designa como representante especial a don Mauricio Soto Velasco, domiciliado para estos efectos en calle Avda. El Salto 4491, comuna Huechuraba y ciudad de Santiago. Correo electrónico de contacto: contacto@elsuper.cl o en nuestro Call Center 569 9674 9447.

3. Cookies En El Sitio.

Son pequeños archivos de datos generados a través de instrucciones enviadas por los servidores web a los programas navegadores de los usuarios, y que se guardan en un directorio específico del terminal de aquellos, con el objetivo de reunir información compilada por el propio archivo. ElSuper S.A. usa “cookies” para mejorar el conocimiento sobre el uso del sitio y ofrecer información a los clientes respecto a sus preferencias y pautas de navegación. Así como evitar la repetición de eventos, tales como la solicitud de información para ingresar al sitio.

Las “cookies” son de “sesión” cuando se eliminan una vez que el usuario cierra el navegador Web y “persistente” cuando permanecen en su ordenador durante un periodo de tiempo definido por el responsable de la cookie.

Asimismo las cookies pueden ser propias cuando se gestionan en el mismo sitio o de terceros, cuando son enviadas al equipo del usuario desde un sitio web diferente.

El Sitio almacena cookies propias como de terceros con el objetivo de adaptar los contenidos a sus intereses y facilitar su acceso.

ElSuper S.A. utiliza “cookies” de terceros para recabar información y someterla a un tratamiento estadístico, para ello, se utilizan los servicios de Google Analytics y Penta Analytics (los “Servidores”), Emarsys (el “Servidor de Mailing”). Una vez que el usuario se conecte nuevamente al Sitio, los Servidores reconocerán el número almacenado en “cookie”, según se ha indicado, suministrando información anónima referida. Los procedimientos están gestionados y controlados exclusivamente por Google Analytics y Penta Analytics.

El usuario podrá, en cualquier momento, revocar el consentimiento para el uso de “cookies” mediante su desactivación, a través de las opciones de privacidad/seguridad de su navegador. Para más información, consulte la ayuda que su navegador le ofrece:

4. Registro Del Usuario.

Será requisito para el usuario que desee realizar compras a través del Sitio registrarse señalando datos de carácter personal referidos a correo electrónico de quien realiza el pedido, nombre de quien recibirá el pedido, dirección de envío y número telefónico. Adicionalmente, podrá rellenar los campos de datos personales en “Mi Cuenta” referidos a su género, cumpleaños, ocupación, estado civil y número de hijos, entre otros que se estime conveniente y que no son, para ningún efecto de carácter obligatorio. El Usuario garantiza la autenticidad, exactitud y vigencia de los datos registrados, mientras que la Empresa, garantiza la no reproducción, anonimato y buen cuidado de los datos entregados por el usuario.

El registro del usuario en el Sitio implica el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad vigente.

5. Uso De Datos Personales.

La información entregada por el usuario será almacenada bajo altos estándares de seguridad, tratada en conformidad a la ley y con el exclusivo propósito de concretar las transacciones en el Sitio y mejorar la labor de información y comercialización de los productos ofrecidos. En ningún caso podrán comunicarse o cederse a terceros, salvo a personas o empresas relacionadas con ElSuper S.A. y Sodexo.

El usuario registrado podrá ejercer sus derechos de información, modificación, eliminación, cancelación y/o bloqueo de sus datos personales cuando lo estime pertinente, según lo establecido en la Ley No 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

ElSuper S.A. pone a disposición del usuario una dirección de correo electrónico y los medios tecnológicos en el Sitio a disposición de éste a efectos que se puedan modificar y/o corregir sus datos personales.

6. Clave Secreta.

Una vez registrado, el usuario deberá crear una clave secreta, la cual, le permitirá realizar las compras en el Sitio de una forma segura. El uso correcto y confidencialidad de la clave secreta es de absoluta responsabilidad del usuario. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave secreta, para esto deberá seguir las instrucciones y procedimiento establecido en el Sitio.

7. Comunicaciones Promocionales O Publicitarias.

El usuario autoriza el envío de comunicaciones promocionales o publicitarias enviadas por correo electrónico, sin perjuicio de lo anterior, en cualquier tiempo, el usuario podrá solicitar la suspensión de las mismas, haciendo click en el link dispuesto para ello tanto en los mails promocionales como en el Sitio. ElSuper S.A. puede tardar hasta diez días hábiles para procesar tu solicitud.

8. Uso Del Sitio.

El Sitio entrega al usuario de forma clara y precisa las instrucciones para realizar las compras a través del Sitio. El solo hecho que el usuario realice las compras siguiendo las instrucciones contenidas en el Sitio demuestra que ElSuper S.A. cumple plenamente con lo expresado en este punto.

9. Medios De Pago.

Únicamente se podrán utilizar los medios de pago informados en el Sitio.

Las compras realizadas por intermedio de alguna de las tarjetas bancarias aceptadas en el Sitio, se encontrarán sujetas a lo establecido en los Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso con sus entidades correspondientes, los cuales predominan frente al presente instrumento. De esta forma, se excluye cualquier tipo de responsabilidad que quisiera asignársele a ElSuper S.A. en virtud a dichos contratos.

Otros medios de pago que eventualmente puedan ser aceptados en el futuro, de lo cual se informará oportunamente en la web.

10. Formación Del Consentimiento.

La aceptación de ofertas o compras realizadas en el Sitio requerirán para su perfeccionamiento la confirmación y validación previa por parte de ElSuper S.A., lo cual, junto con los requisitos generales establecidos en la ley, será un elemento esencial para la formación del consentimiento. A efectos de confirmar la transacción ElSuper S.A. deberá verificar:

ElSuper S.A. enviará confirmación escrita de su validación a la dirección de correo electrónico que haya registrado el usuario en el Sitio, o bien, por cualquier otro medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del usuario de dicha información, lo que se indicará previamente en el Sitio.

El consentimiento se entenderá formado una vez enviada la confirmación escrita al usuario y en el lugar en que ésta fue expedida, esto es, Avenida El Salto 4491, Huechuraba, Santiago.

La visita al Sitio no impone al usuario obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas.

11. Condiciones De La Oferta.

Los productos, precios y condiciones ofrecidas se encontrarán vigentes mientras los usuarios puedan revisarlas en el Sitio. ElSuper S.A. podrá modificar la información entregada, en cualquier momento y sin aviso previo hasta recibir la aceptación de una oferta de cualquier usuario.

12. Cupones y Descuentos Especiales.

Se podrán utilizar cupones otorgados únicamente por ElSuper S.A. y Sodexo. En caso que un usuario utilice cupones como medio de pago, estos podrán ser utilizados sólo una vez y por el valor al cual corresponde el monto del cupón.

Los descuentos proporcionados por medio de cupones no son acumulables entre sí, ni tampoco con otras promociones.

Algunos cupones pueden tener limitaciones como, pero no limitadas a: cantidad de uso, consumo mínimo, fecha de expiración o stock de la promoción.

Si deseas obtener más información sobre las condiciones/limitaciones de tu cupón de descuento, puedes contactarnos a nuestro servicio al cliente.

13. Despacho De Productos.

Los productos comprados serán enviados al usuario al domicilio que este haya señalado al registrarse en el Sitio y de acuerdo a las condiciones establecidas en la sección Plazos y Costos de Despacho. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Por otro lado, el cliente debe proporcionar un nombre para quien recibe el pedido, quien puede ser un tercero distinto a quien realiza la compra.

14. Derecho De Retracto.

En los contratos celebrados por medio de este Sitio, el Usuario o consumidor no podrá retractarse del contrato celebrado, a menos que en una determinada oferta se contemple expresamente esta posibilidad.

15. Cambios Y Devoluciones – Políticas De Cancelaciones.

Sin perjuicio de lo indicado en el número anterior, los usuarios o clientes podrán solicitar devoluciones o cambios, dentro del territorio de Chile continental, que podrán ser aceptadas por el proveedor, a fin de obtener plena satisfacción del cliente. En general, para solicitar cambio de los productos adquiridos en este sitio web, el cliente deberá contactar al Servicio al Cliente, con el número de pedido o el mail de confirmación de pedido.

Las instrucciones y especificaciones para el cambio y devoluciones de productos se encuentran disponibles en la sección Cambios y Devoluciones. Los requisitos para cualquier cambio o devolución son los siguientes:

En el caso que los precios parezcan excesiva y/o irrisoriamente bajos, sin que sodexo.elsuper.cl informe que se trata de una promoción u oferta, o que parezcan bajos incluso de acuerdo a los costos esperables o efectivos de producción de los mismo, todo lo anterior de conformidad a la ley, el consumidor deberá dar aviso a sodexo.elsuper.cl previo a realizar la compra. Lo anterior, a fin de que la empresa responda sobre la veracidad de los mismos precios publicados o bien se trata de alguna falla generada por terceros y causada intencionalmente para causar daño al proveedor, como por ejemplo sabotaje.

16. Garantía Del Fabricante.

Respecto de productos con garantía adicional entregada por el fabricante, señaladas en la sección Garantías, el usuario deberá, en primer lugar, ejercer sus derechos frente a ellos y luego de acuerdo a lo establecido en los Términos y Condiciones de ElSuper S.A.

17. Seguridad Del Sitio.

Sodexo.elsuper.cl mantiene altos estándares de seguridad en la compra de productos en virtud al uso de la tecnología SSL ( Secure Sockets Layer), Digicert Trusted Secure que aseguran tanto la autenticidad del Sitio como el cifrado de toda la información que entregan los usuarios.

En caso que se produzcan dificultades que impidan o retarden la compra de productos, ElSuper S.A. adoptará las medidas necesarias, de acuerdo a los medios tecnológicos disponibles, a efectos de normalizar la continuidad y normal funcionamiento del Sitio.

18. Ventas Telefónicas.

ElSuper S.A. pone a disposición de sus clientes, un sistema de ventas telefónicas para la adquisición de los productos ofrecidos en el Sitio. A dichas transacciones se aplican los Términos y Condiciones de la misma forma que en caso de compra directa a través del Sitio.

Para utilizar el referido sistema de venta telefónica, el cliente deberá contactarnos a través del Call Center, 569 9674 9447 opción Ventas.

19. Relimitación De Responsabilidad.

ElSuper S.A. no se responsabiliza frente a los usuarios o terceros por los daños y perjuicios que sean consecuencia directa o indirecta de la interrupción, suspensión o finalización de los servicios ofrecidos por el sitio.

Sodexo.elsuper,cl estará exento de cualquier responsabilidad directa o indirecta respecto fallas en el sistema de Internet, robo de bases de datos y cualquier otro defecto de la página Web o del servidor de Internet que impida o limite el acceso del público a ésta.

20. Concursos y Promociones.

Para los concursos, podrán participar las personas que vivan en el territorio nacional de la República de Chile, mayores de 18 años y que desde este mismo territorio se conecten al web site Sodexo.elsuper.cl y a sus redes sociales, se registren y compartan la información de la promoción.

Las promociones son Sólo para consumo Familiar, productos sujetos a stock.

Corresponderá exclusivamente a personal de ElSuper.cl, calificar y resolver si un postulante, seleccionado o sorteado para participar en el concurso, cumple o no con los requisitos de intereses encontrados, que impidan cumplir con el espíritu del concurso, que es la imparcialidad y transparencia.

La decisión de cada persona de intervenir como concursante en el Concurso, en cualquiera de sus fases, será totalmente voluntaria e implicará la aceptación de los resultados del mismo que su participación pudiera tener.

Los concursantes autorizan expresa e irrevocablemente a Sodexo.elsuper.cl para los siguientes efectos, sin que sea necesario efectuarles pago alguno por ellos:

21. De los premios.

Entre las personas que se registren en la página web Sodexo.elsuper.cl o sus redes sociales, se escogerá a un ganador de forma aleatoria, mediante un algoritmo de selección de registros en Excel. Este será seleccionado por un jurado nombrado por ElSuper.cl o Sodexo de a lo menos 2 personas.

El premio no incluye ningún otro bien o servicio distinto que el premio definido, y no podrá exigirse el canje del premio por otra prestación, ni aun cuando el ganador no pudiera gozar del premio total o parcialmente por cualquier causa. El premio será despachado al cliente previa coordinación con el ganador. En caso de que no se pueda tomar contacto con el ganador o vencido el plazo de 1 semana después de terminado el sorteo, el concursante ganador perderá su derecho a cobrar su premio y se entenderá que renuncia a este, sin derecho a posterior reclamo, quedando éste a disposición de Elsuper.cl.

El premio se entregará exclusivamente al ganador quien, si no pudiera cobrarlo personalmente, podrá facultar a otra persona, mayor de edad, para que lo reciba por él con la cédula de identidad del ganador.

22. Vigencia De Los Términos Y Condiciones.

Los Términos y Condiciones entrarán en vigencia desde la fecha de su protocolización y hasta que sean modificados y protocolizados por un nuevo instrumento. Cualquier controversia que surja en relación a lo establecido en este documento, será sometido y resuelto por los Tribunales Ordinarios de Santiago, a cuya jurisdicción los usuarios se someten. La legislación chilena será la aplicable respecto de todo lo relacionado con estas Bases.

23. Personería.

Toda presentación o reclamo relacionado con actos o contratos ejecutados o celebrados a través de este sitio, debe ser presentada al Servicio al Cliente, 569 9674 9447, contacto@elsuper.cl, correo electrónico contacto@elsuper.cl, dirección Avenida El Salto 4491, Huechuraba, Santiago.

24. Representante Legal De ElSuper S.A. Y elsuper.cl.

Nombre Representante Legal: Mauricio Soto Velasco

Dirección: Avenida El Salto 4491, Huechuraba, Santiago

Número de Teléfono: 222451170

25. Promociones y Alianza Especial con elSuper.cl

logo sodexo